【よくあるご質問】

 

■PLEXUSについて
 
映像・CGを中心としたデジタルコンテンツの企画制作で20年以上の実績のあるプレクサス株式会社が発信する
コンテンツ・プロデュース&パブリッシングの新ブランドです。

映像、写真、音楽などアートのジャンルを超えたすぐれた作家を取り上げ、
その作品世界を紹介するとともに、作家の作品のデジタル化をサポート、実際の作品の販売までを行ないます。
少部数でもユーザーに末永く愛される作品をワールドワイドに提供してゆくこと。
ネットワーク時代の世界中の作者とユーザーの出会いの<場>を創出すること。
神経網のように広がるインターネット時代のPLEXUS(丹田、ツボ)を目指してゆきます。

 
① システム

(1)注文方法は?
   詳しくは「購入方法」をご覧ください。

(2)電話などWEB以外で購入手続きできますか?
   基本的には インターネットでの受付・販売のみとなっております。

(3)ログイン方法を教えてください。
   会員の方は、こちらをご覧ください。
   会員登録が御済みでない方は、こちらをご覧ください。

② 購入手続き

(1)注文した商品の送料はいくらですか?
   送料は無料となります。

(2)支払い方法は?
   クレジットカード決済、代引きがご利用になれます。
   代引きについては、商品代金の他に代引き手数料が別途発生いたします。

(3)支払いに金券(QUOカード、図書カードなど)を使うことはできますか?
   
現在、金券での支払いには対応しておりません。

(4)クレジットカード番号を入力しても安心でしょうか?
   
当サイトのメール送信フォームはSSL(Secure Sokets Layer)技術を使用しております。
   
ご入力頂いたお客様の情報、お問い合せ内容、クレジットカード番号情報等は暗号化して送信されます。

(5)自分の個人情報はどのように扱われますか?
   
サイト内のプライバシーポリシーをご覧下さい。

(6)クレジットカード決済の請求はいつになりますか?
   
料金はお客さまご利用のクレジットカード発行会社からの請求となります。詳細はご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
   
なお、オンライン決済業務につきましては、安全にお取引いただけるよう、株式会社ゼウスに業務委託しております。

③ 発送について

(1)商品発送の連絡はありますか?
   
発送確認のメールをお送りいたします。

(2)注文した商品の配達状況を知るにはどうすれば良いですか?
   
佐川急便のサイトにて確認ができます。

(3)配送会社はどこですか? 配送業者を指定できますか?
   
佐川急便のみになります。

(4)ダウンロードができないのですが。
   
「購入方法」をご参照の上、お問い合わせ下さい。

(5)離島・海外に商品を届けてもらえますか?
   
配送先は日本国内(離島含む)のみとなります。


④ 返品・交換について

(1)返品・交換・キャンセルはできますか?

   下記理由による返品・交換につきましては、お問い合わせください。

   ・配送中の事故により商品に破損・汚損が発生した場合
   ・弊社の過誤により、お客様が注文した商品とは異なる商品が届けられた場合
   (お客様のご注文ミスにより期待した商品とは異なる商品が届けられた場合は含みません。)

   ※ダウンロード販売の商品や受注生産の商品はその特性上、返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
   ※お客様のご都合による返品・商品交換はお受けしかねますので、予めご了承ください。

⑤ 商品について

(1)作品の在庫がない場合、取り寄せてもらえますか?
   お取り寄せ可能な商品であればお取り寄せいたします。
   ※絶版・廃盤になった商品の販売はしておりませんので予めご了承下さい。

(2)額の種類は選べますか?額の色やデザインを指定したいのですができますか?
   現在、額の種類・デザインはお選びいただけません 。
   アーティストがご購入頂いた商品に合った額を選定してお付けさせて頂きます。

⑥ その他

(1)販売している店舗はありますか?実際に作品を見ることはできますか?
   PLEXUSはインターネットのみの販売となっている為、実際の商品をご覧いただくことはできません。

(2)現像の具合など個体差がある場合あとで交換できますか?
   商品について不備がある場合はこちらをご参照の上、
   お問い合わせ下さい。

(3)会員登録を辞めたい場合、登録情報を削除したい場合はどうすればいいですか?
   会員登録削除をご希望の方はお問い合わせフォームより、PLEXUSカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

■お問い合わせ

 
プレクサス株式会社 PLEXUSカスタマーサポート
東京都新宿区四谷4-33-2マーキュリースクエア6F
info@d-plexus.jp

 


■購入方法

 
1.商品のご注文

ご希望商品の「購入」ボタンをクリックしてください。
注文した商品をご確認のうえ数量を選択してください。

「買い物を続ける」:他の商品を選択できます。
「カートを空に」:選択中の商品をキャンセルします。

選択した商品を購入するには「購入手続き」から、
ログイン画面に進みます。

2.ログイン画面

初めてのご購入のお客様は「会員登録がまだの方はこちら」より、
会員登録画面へとお進みください。

すでに会員登録をされているお客様は、IDとパスワードをご入力の上、
ログインボタンを押して購入画面へとお進み下さい。

3.お客様情報の入力

「お客様情報入力画面」にて、ご注文されるお客様の情報を入力してください。
お支払い方法には代金引換(佐川 e-コレクト)、クレジットカード決済がございます。
必須項目を記入の上、「購入内容の確認」を押して確認画面へ進みます。

4.ご入力内容の確認

選択した商品の内容、個数、お客様情報に間違いがないかご確認の上、「購入」ボタンを押してください。

5.購入完了画面

ご登録いただきましたメールアドレスへ、自動にてご注文の控えのメールを送信させていただきます。
ご注文後のサポート等に必要となりますので、必ず「受付番号」をお控え下さい。
※クレジットカード決済のお客様はクレジット決済サービス会社(株式会社ゼウス)より、
決済通知のメールが送られます。